Wer ein Kundenkonto bei DHL besitzt, kann anhand der Sendungsverfolgung feststellen, welche bestellten Produkte unterwegs sind. Immer häufiger tauchen dort Lieferungen von „Pomeloyou GmbH“ auf. Handelt es sich hierbei um ein seriöses Unternehmen oder ist dies vielleicht eine neue Betrugsmasche?
Normalerweise steht in der Sendungsverfolgung der Name des Onlineshops, bei dem die Produkte bestellt wurden bzw. der Vor- und Zuname der Privatperson, falls es sich um einen privaten Verkauf handelt. Doch oft steht als Absender eine gewisse „Pomeloyou GmbH“. Kundinnen und Kunden können diesen Eintrag nicht zuordnen und sind verunsichert. Ist dies seriös oder sind Betrüger am Werk?
Was steckt hinter Pomeloyou GmbH?
Es handelt sich bei „Pomeloyou GmbH“ nicht um einen Onlineshop, sondern um ein Unternehmen, das den Versand für diverse Onlinehändler abwickelt. Das ist im Prinzip ein seriöses Verfahren. Gibt es Probleme mit dem Produkt oder der Bestellung, wendet sich der Kunde oder die Kundin zunächst an den Onlineshop, nicht an Pomeloyou. Bei Verlust des Pakets auf dem Versandweg ist die DHL unter Angabe der Sendungsnummer der Ansprechpartner.
Wichtige Fakten zum Unternehmen
- Pomeloyou wickelt in Deutschland den Versand von Waren ab, die im Ausland bestellt wurden. Findet der Käufer oder die Käuferin also einen Eintrag des Unternehmens in der Sendungsverfolgung, handelt es sich hierbei in der Regel um einen bei einem Onlinehändler bestellten Artikel, der beispielsweise aus China oder den USA verschickt wurde.
- Vor allem beim Versand aus China kann es sein, dass lange Versandwege und Zollkontrollen die Auslieferung verzögern. Die Wahrscheinlichkeit ist also groß, dass der Auftrag Wochen oder Monate zurückliegt und der Kunde oder die Kundin sich nicht mehr daran erinnern kann. Wer also Zweifel hat, sollte überprüfen, ob eine Bestellung bei einem internationalen Onlineshop vorliegt, die noch nicht geliefert wurde.
- Auch bei Bestellungen über den Marketplace von Amazon oder bei ebay kann der Eintrag „Pomeloyou GmbH“ als Absender in der Sendungsverfolgung stehen.
- Einige Nutzerinnen und Nutzer haben die Bestellung bereits storniert, weil sie die Wartezeit für zu lang hielten. Da die Sendung aber bereits unterwegs war, wurde sie dennoch ausgeliefert.
Symbolbild | Gorodenkoff/shutterstock.com
Nichts bestellt und trotzdem ein Paket von der Pomeloyou GmbH erhalten?
Immer häufiger beschweren sich Menschen darüber, Pakete erhalten zu haben, obwohl sie nichts bestellt haben. Hierbei handelt es sich oft um Produkte aus China oder von Amazon oder ebay. Dies ist keine Betrugsmasche von Pomeloyou, sondern es wurde höchstwahrscheinlich von einer anderen Person etwas im Namen der betroffenen Person bestellt. Einige Onlinehändler verschicken auch ungefragt Produkte an zufällig ausgewählte Personen.
Nicht bestellte Artikel erhalten – was ist zu tun?
Wer den Eintrag „Pomeloyou GmbH“ in seiner Sendungsverfolgung findet, obwohl nichts bestellt wurde, sollte zunächst die Lieferung abwarten und muss nicht in Panik geraten, denn niemand muss nicht bestellte Ware bezahlen. Sobald das Paket angekommen ist, muss allerdings gehandelt werden, denn einfach so behalten dürfen Betroffene die Produkte nicht. Dies könnte als Signal verstanden werden, dass Kaufinteresse besteht. Zuerst sollte der Absender kontaktiert werden, um abzuklären, wie es zu der ungefragten Auslieferung gekommen ist und ob das Paket zurückgeschickt werden muss. Kosten entstehen nur, wenn es doch zu einem Kaufvertrag kommt.
Pomeloyou übernimmt auch die Retour
Die Pomeloyou GmbH kümmert sich auch um Retouren ins Ausland. Wer ein Paket zurückschicken möchte, muss sich allerdings an den Onlineshop wenden, der das Produkt versendet hat. Neben Pomeloyou gibt es andere Unternehmen, die den Versand von Waren für Onlinehändler abwickeln und somit als Absender in der Sendeverfolgung bei DHL auftauchen können. Hierzu gehören Worldtech Client und SK Kunden von DHL.
Fazit
Wenn in der Sendeverfolgung Unternehmen wie Pomeloyou auftauchen, handelt es sich hierbei nicht um Betrug, sondern um Dienstleister, die den Versand für Onlineshops übernehmen. Wer sich nicht sicher ist, ob alles mit rechten Dingen zugeht, sollte überprüfen, ob er vielleicht in einem weiter zurückliegenden Zeitraum etwas bei einem internationalen Onlineshop bestellt hat. Ist dies nicht der Fall, sollte die Lieferung abgewartet und dann der Absender informiert werden. In den meisten Fällen können die Pakete zurückgeschickt werden.
